logo AUTODÍLY METEOR s.r.o.

+420 568 838 254

+420 777 643 188

Hrotovická 210

674 01 Třebíč

Reklamační řád


Reklamační řád

Reklamační řád

MR Poslední úprava 04.11.2017 05:10

REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o. Reklamační řád je platný od 1.1.2017 a řídí se zákonem č. 89/2013 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

 

Článek 1 Všeobecná ustanovení

1.     Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího - společnosti AUTODÍLY METEOR s. r.o., Hrotovická 210, 674 01 Třebíč - a kupujícího dle ustanovení § 2079 - 2183 výše uvedeného zákona.

2.     Zboží zakoupené do 31.12.2016 včetně se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem a reklamačním řádem platným do 31.12.2016.

3.     Prodávající vystaví ke každému zakoupenému zboží daňový doklad (fakturu případně prodejku), který bude obsahovat všechny potřebné údaje pro uplatnění záruky, tj. objednací číslo, název zboží, počet kusů, datum plnění, cenu a způsob expedice zboží.

4.     Kupující převzetím zboží souhlasí s tímto "Reklamačním řádem". Reklamační řád je k dispozici na adrese sídla společnosti, popřípadě na stránkách společnosti www.meteorcz.cz

Článek 2 Záruční doba

Kupující je povinen v souladu s § 2104 zkontrolovat zboží ihned po převzetí. Kupující bere na vědomí, že neoznámí-li vadu kupujícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nemusí mu být právo z vadného plnění přiznáno.

V případě, že kupující, který je podnikatel, neprovede kontrolu zboží ihned po převzetí, může reklamaci zjistitelných vad uplatnit, jen pokud prokáže, že tyto vady mělo zboží již v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího.

Článek 3 Záruční podmínky

1.     Pokud je zboží dodáno zásilkovou službou nebo jiným veřejným dopravcem, je kupující povinen zkontrolovat před potvrzením převzetí nepoškozenost obalů, lepicích pásek a v případě pochybností, že zásilka vykazuje vady, má právo odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Kupující na místě vyhotoví s přepravcem písemný protokol, který obě strany stvrdí svými podpisy. Kupující, který svým podpisem na dokladech přepravce potvrdí převzetí zásilky BEZ ZÁVAD, nemá nárok na dodatečné uplatnění reklamace zboží poškozeného při přepravě.

Reklamace zboží poškozeného při přepravě se řídí Reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího.

2.     Kupující je povinen nejpozději do 24 hodin od doručení zajistit prohlídku zboží a všechny zjištěné nedostatky ohlásit prodávajícímu- viz článek 2., odst. 2. Reklamačního řádu. Oznámení o zjištěných závadách musí učinit písemně nebo telefonicky a v oznámení musí uvést:

-  číslo faktury

-  objednací číslo zboží

-  popis závady

3.     Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které mělo zboží v okamžiku převzetí a které se projevily během lhůty, jejíž délka je stanovena na 24 měsíců od okamžiku převzetí zboží, s výjimkou prodeje zboží konečnému spotřebiteli pro komerční použití (použití výdělečné a v půjčovnách). V případě prodeje zboží pro komerční použití je délka záruky omezena na 6 měsíců od data prodeje konečnému komerčnímu spotřebiteli, maximálně však na 12 měsíců od data expedice ze skladu prodávajícího - společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o.

4.     Při uplatnění reklamace je kupující povinen VŽDY:

- prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího - k tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží originál dokladu o nákupu zboží (fakturu, prodejku) - zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího na své náklady, popřípadě je osobně předat spolu s kopií nákupního dokladu a podepsaným reklamačním protokolem obchodnímu zástupci - zaslat spolu s reklamovaným zbožím podrobný popis závady.

Bez splnění výše uvedených podmínek NEBUDE reklamace uznána a zboží bude vráceno kupujícímu na jeho náklady.

5. Záruka se nevztahuje na:

-  závady způsobené neodbornou manipulací a montáží výrobku

-  závady způsobené neodborným ošetřováním výrobku

-  závady způsobené nadměrným zatěžováním nebo použitím v jiných než výrobku odpovídajícím přiměřeným podmínkám

-  poškození způsobené zásahem do výrobku v průběhu záruční doby - opotřebení způsobené obvyklým užíváním výrobku

-  poškození vlivem vyšší moci

6. Záruka se vztahuje:

-  na skryté vady materiálu

-  na vady vzniklé při výrobě - funkční vady

Článek 4

Záruka za jakost pro kompletní motory

1.     Při prodeji zboží vystaví dodavatel současně s doklady uvedenými v článku 1, odst. 2 tohoto Reklamačního řádu ke každému zboží ZÁRUČNÍ LIST za jakost.

V Záručním listu bude uveden typ, sériové číslo a datum expedice ze skladu prodávajícího-společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o. Kupující je povinen při prodeji konečnému spotřebiteli vyplnit v Záručním listu datum prodeje, svůj název a adresu a název a adresu konečného spotřebitele. Bez správně a kompletně vyplněného ZÁRUČNÍHO LISTU nebude reklamace uznána a zboží bude vráceno kupujícímu na jeho náklady.

2.     Na základě poskytnuté záruky za jakost prodávající zdarma opraví nebo nahradí všechny součásti poškozené v důsledku vady materiálu nebo výrobní chyby. Nároky z reklamačního řízení lze uplatnit pouze u prodávajícího - společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o.

3.     Délka poskytnuté záruky za jakost je 24 měsíců od data prodeje konečnému spotřebiteli pro spotřebitelské použití. Spotřebitelským použitím se rozumí použití výrobku v osobním vlastnictví, zakoupeného v maloobchodní prodejní síti pro provozování v domácnosti pro osobní potřebu.

4. Délka poskytnuté záruky za jakost je 6 měsíců od data prodeje konečnému spotřebiteli pro komerční použití (maximálně však 6 + 3 měsíce od data expedice ze skladu prodávajícího - společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o.). Komerčním použitím se rozumí jakékoliv jiné než spotřebitelské použití včetně použití výdělečného a v půjčovnách. Jakmile bylo zboží jednou použito pro komerční použití, stává se z hlediska záručních podmínek zbožím pro komerční použití. S komerčním odběratelem může být dohodnuta i delší než standardní záruka za jakost, avšak pouze s písemným souhlasem prodávajícího - společnosti AUTODÍLY METEOR s.r.o.

Článek 5

Lhůty a způsob vyřízení reklamace

1.     V případě oprávněné reklamace bude závada odstraněna na náklady prodávajícího bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

2.     Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu, popřípadě dnem předání reklamace obchodnímu zástupci prodávajícího – v obou případech však pouze při splnění všech podmínek dle článku 3., odst. 4. tohoto Reklamačního řádu.

3.     Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo dle své volby na odstranění vady dodáním nové věci bez vady či dodáním chybějící věci, na odstranění vady opravou věci, na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na odstoupení od smlouvy. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.

Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

4.     Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, nebo nesdělí-li kupující při oznámení vady, která je považována za podstatné porušení smlouvy, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, která je považována za podstatné porušení smlouvy, jaké právo dle článku 5 odst. 3 si zvolil, má kupující právo na odstranění vady,

5.     Vyskytnou-li se na výrobku 3 stejné opakující se závady, má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

6.     Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění, resp. ze záruky na jakost.

7.     Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl věc řádně užívat.

 

V Třebíči dne 1.1.2017

 

Naši dodavatelé

Při poskytování služeb nám pomáhají cookies. Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas. Více informací